よくある質問

商品の画像と色味、雰囲気が違うように見えるのですが?

社が作る製品は天然無垢の材料や自然塗料を使ってひとつひとつ作っております。
作る季節、天候や気候によっても大きく左右されます。
本来の木独特の風合いや色味、木目や節(フシ)の現れ方も異なりますので、画像や写真とまったく同じものはございません。
すべてお客様のための世界でひとつだけの家具となります。

  • 撮影時の状況やお客様のパソコン画面の状態でも異なります。
オーダーメイドは可能でしょうか。

オーダーメイド製作は可能です。
お作りできますので、ご要望などございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと思います。可能であればカンタンな図面でもあれば打ち合わせがすすめやすくなります。

注文してからどのくらいで届きますか。

すべての商品を受注生産にて承っておりますので「おおよそ20日から30日ほど」お時間をいただいております。オーダー家具・カスタムなどの場合ですと、打ち合わせ等の関係で異なりますが、「2ヵ月から3か月」ほど、お時間をいただいく場合もございます。

注文前にサンプル品のみ送って頂けますでしょうか。

サンプルの板材、色のサンプルをお送りしております。準備が整い次第、順次お送りいたします。

他社との製品より高いのは何故ですか?

私たちは「天然木・無垢材」を使用した家具を製作しております。
大量生産された家具や輸入品では価格で勝負はできません。
しかし、本物の木を使用しすべての商品を手間隙かけてにて製作しお時間とコストをいただいております。

ショッピングカートを利用するのが不安なのですが。

ASSL対応(暗号化)のショッピングカートプログラムを導入しております。
ショッピングカートの入力フォームからはお客様の情報が保護されるようになっております。
ご入力いただきましたお客様情報は、厳重な管理体制のもと、大切に保管いたします。

クレジットカード決済するのが不安なのですが。

データの送受信の際に高度な暗号化を施しておりますので、安全にご利用いただけます。

ネットショップ、ショッピングカート以外からでも注文できますか?

直接、お電話やFAX、メールにてご連絡いただけますと、ご注文を承ることができます。
ただし、お支払方法が銀行振込・振替か代金引換でのお願いすることとなりますので、予めご了承くださいませ。

製作所での全ての商品を見ることは可能でしょうか。

申し訳ございませんが、すべての商品をみることができません。
一部の商品のみ、展示しております。
ご検討中の商品が見れないこともございます。予めご了承ください。

注文者ではなく別の配送先でも届けてくれますか。

問題ございません。
お引っ越し先やプレゼントの利用の場合など、ご希望の場所へお届けいたします。
ただし、

  • 事前にお届け先のどなたかに受け取り許可をいただいていること
  • 指定された日時に受け取っていただけるよう手配やご連絡をしていただいていること

が条件となります。

注文内容を確認したいのですが。

ご注文後すぐに送信されます自動送信メールでご確認いただくか、営業時間帯でありましたら、直接お電話いただきますと内容をご回答いたします。お気軽にお尋ねくださいませ。

3階建て以上のマンションの場合は別途費用かかりますか?

マンションやアパートの場合、階数や搬入経路の確認をお願いいたします。
階段での運び入れや窓からの搬入が必要なときは別途手数料がかかりますので、予めご了承ください。(クレーンなどを使った大掛かりな搬入の場合もお客様のご負担となります。)
ご注文される際に一度ご連絡をいただければ、搬入に必要な料金をお調べいたします。
また、搬入の際に気を付けておくべきマンション独自の規約などございましたら、事前にお知らせくださいませ。

  • エレベーターでの搬入が可能な場合、その限りではございません。
お手元に届いた商品がキズ、へこみがありました。

万が一、お客様のもとに配送された商品にキズなどの破損がみられる場合は、お早めにご連絡いただけるようお願いいたします。
(数日経ってからのご指摘では原因の究明がむずかしくなるため)
お手数ですが設置後すぐにでも、詳しいチェックをお願いいたします。

商品のリサイクル、リユース、リデユースなどはできますか。

当社では、エコにも取り組んでおります。
お客様がお持ちの家具で、再利用できそうなものであればリフォームもいたします。
また、無垢板・無垢材が使われた家具や建材(解体古材、古木など)で、新たに家具を作ってほしいなどのご要望にもお応えいたします。

  • 制作に移る前に使える箇所、使えない箇所(虫食い・腐敗など)の選定を行いますが、明らかに部材の一部として使えない場合は返却またはこちらで処分いたします。

お見積りは無料でいたしますので、まずはお気軽にご相談くださいませ。